Avec une puissance d’achat groupe, une connaissance du marché européen, des sourcing quotidiens, des appels d’offres réguliers, un cahier des charges précis, nous vous offrons une qualité constante et optimale de nos produits.
L’ASLOG (association française de logistique) a défini la logistique comme « l’art et la manière de mettre à disposition un produit au bon moment, au bon endroit, au moindre coût et avec la meilleure qualité ».
- 52 000 m2 d'espace de stockage + 6 000 produits disponibles en stock
- 92,9% * Taux de disponibilité des produits sur stock 99,0% * Taux de qualité des livraisons
Notre entrepôt
Gestion des achats
Gestion de nos stocks
Avec 52 000 m2 de surface de stockage, nous vous proposons plus de 6 000 produits disponibles immédiatement.
Nos équipes d’approvisionneurs assurent la bonne disponibilité de toute notre offre Cenpac.
Taux de disponibilité des produits sur stock : 92,9%*
*Données Cenpac suivies mensuellement. Résultat fin 2023.
Préparation de commande optimisée
Notre chaîne logistique s’appuie sur une équipe de 160 préparateurs logistiques qui s’engagent chaque jour pour préparer et vérifier vos commandes. Elles sont toutes vérifiées par notre cellule de contrôles.
Dotés des derniers équipements, ils garantissent la qualité de préparation des commandes et l’optimisation de notre centre logistique pour vous satisfaire.
Taux de qualité des livraisons : 99,0%*
*Données Cenpac suivies mensuellement. Résultat fin 2023.
Nos livraisons adaptées aux professionnels
Bénéficiez d’une livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250 € ht pour tous nos produits catalogue.
Un forfait de 17,90 € ht de participation vous sera demandé pour toute commande inférieure à 250 € ht.
Livraison rapide
Livraison rapide
Grâce aux performances de notre organisation logistique et au choix de transporteurs efficaces nous vous assurons des livraisons rapides :
- 24/48 h en Île-de-France pour toute commande passée avant 16 h
- 48/72 h en région pour toute commande passée avant 12 h
Les délais de livraisons sont garantis à la réception de votre commande et sont exprimés en jours ouvrés. Nous livrons du lundi au vendredi.
Les livraisons à l’export sont possibles sur devis.
Livraison express
Livraison express
Besoin d’une commande en urgence ?
Vous souhaitez demander une livraison express ou connaître notre tarif, nous vous invitons à nous contacter au 09 69 37 30 30 (appel non surtaxé).
Livraison programmée
Livraison programmée
Vous préférez choisir votre jour de livraison. Cenpac vous propose d’être livré à la date de votre choix sans frais supplémentaire.
Livraison multi-sites
Livraison multi-sites
Des dispositifs spécifiques pour vos différents sites, éclatement ou regroupement des commandes, livraisons multi-sites, planifiez selon les besoins de chacun de vos sites.
Livraison cadencée
Livraison cadencée
Une livraison cadencée permet de livrer une même commande en plusieurs fois.
Quel est votre intérêt ?
- Bénéficier d'un prix dégressif en commandant une quantité plus importante en une seule fois.
- Éviter de recevoir et de gérer trop de stock en une seule fois.
Livraison rapide
Livraison rapide
Grâce aux performances de notre organisation logistique et au choix de transporteurs efficaces nous vous assurons des livraisons rapides :
- 24/48 h en Île-de-France pour toute commande passée avant 16 h
- 48/72 h en région pour toute commande passée avant 12 h
Les délais de livraisons sont garantis à la réception de votre commande et sont exprimés en jours ouvrés. Nous livrons du lundi au vendredi.
Les livraisons à l’export sont possibles sur devis.
Livraison express
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Livraison programmée
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Vous préférez choisir votre jour de livraison. Cenpac vous propose d’être livré à la date de votre choix sans frais supplémentaire.
Livraison multi-sites
Livraison multi-sites
Des dispositifs spécifiques pour vos différents sites, éclatement ou regroupement des commandes, livraisons multi-sites, planifiez selon les besoins de chacun de vos sites.
Livraison cadencée
Livraison cadencée
Une livraison cadencée permet de livrer une même commande en plusieurs fois.
Quel est votre intérêt ?
- Bénéficier de prix dégressif en commandant en quantité plus importante en une seule fois.
- Éviter de recevoir et de gérer trop de stock en une seule fois.
Suivez votre livraison
Commande passée par le site web :
Dès que vous aurez validé votre panier, vous recevrez instantanément un e-mail de confirmation récapitulant l’ensemble de votre commande et les conditions qui y sont rattachées ainsi que le délai de livraison. Vous pourrez suivre l’évolution de votre commande dans votre espace client.
Une commande à trois statuts :
En cours de validation
La commande a été reçue par Cenpac mais n’est pas encore traitée par notre entrepôt.
En cours de préparation
La commande est en cours de préparation au sein de notre entrepôt.
Expédiée
La commande a été remise au transporteur.
Commande passée par le service commercial (téléphone, mail, EDI, etc.) :
- Sans compte web :
- Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant l’ensemble de votre commande et vos conditions.
- Avec un compte web :
- Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant l’ensemble de votre commande et vos conditions.
- Vous pourrez suivre les différents statuts de commande dans votre espace client.
Indicateurs qualité
Dans le cadre de nos engagements, nous suivons des indicateurs « qualité » résolument orientés clients. Ces indicateurs, pilotés mensuellement, font l’objet d’actions préventives et/ou correctives si nécessaire afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés.
Indicateur Cenpac
Taux de qualité des produits :
| 2021 | 2022 | 2023 |
| 99,30% | 99,30% | 99,30% |
Taux de respect des délais de livraison :
| 2021 | 2022 | 2023 |
| 97,10% | 98,90% | 98,40% |
Taux de disponibilité des produits sur stock :
| 2021 | 2022 | 2023 |
| 90,80% | 94,40% | 92,90% |
Indicateur eKomi
Votre satisfaction est un indicateur essentiel pour nous et nous aide à nous améliorer jour après jour. Après chaque commande, vous recevez un questionnaire de satisfaction géré par un acteur indépendant eKomi.
Nous sommes accrédités par le sceau qualité eKomi Argent !
Note eKomi :
| 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
| 4,34 | 4,41 | 4,44 | 4,49 | 4,55 |
Indicateur Init
Une fois par an, nous demandons à l’institut d’études INIT spécialiste de l’expérience client, de mener une enquête de satisfaction auprès de nos clients.
Le taux de satisfaction de nos clients est de 99%*.
*INIT 11/2023
Des livraisons à impact réduit
Dans le cadre du développement de notre stratégie RSE, Cenpac adhère au dispositif FRET21 du programme EVE (Engagements Volontaires pour l’Environnement, Transport et Logistique).
Notre objectif : réduire de 12% nos émissions de CO2 à horizon fin 2024 sur les transports vers ses clients.
Pour atteindre cet objectif, nous nous engageons à :
- Garantir un taux de remplissage maximal des camions en passant de 94% à 96%.
- Optimiser les flux de transport.
- Travailler avec des transporteurs utilisant le biocarburant B100 issu du colza, qui permet de réduire de 60% les émissions de CO2 par rapport au diesel.
- Nous choisissons également de travailler avec des transporteurs engagés dans les démarches volontaires comme Objectif CO2 de l’ADEME*.
*ADEME : Agence de la transition écologique.
Soutenu par le Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire, le dispositif FRET21 est une démarche d’engagements volontaires pour réduire l’impact du transport des marchandises sur le climat.
De nombreuses solutions pour vous accompagner
Transition écologique
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